Block 1: KI verstehen & Prompting

2 Unterrichtsstunden | KI-Grundlagen | KLARE-Framework | Hands-on

Ziele dieses Blocks

Kurz-Check: Die meisten von Ihnen haben schon mit ChatGPT oder ähnlichen Tools gearbeitet. In diesem Kurs geht es darum, KI professionell für den Handel einzusetzen – nicht nur zum Spaß, sondern als echtes Arbeitswerkzeug.

Die Tools, die wir nutzen

ChatGPT / Claude

Text-KI für Geschäftsbriefe, Analysen, Produkttexte

Perplexity

Web-Recherche mit Quellen – für Marktanalysen

n8n

Automatisierung – Prozesse ohne Programmieren bauen

MCP-Server

E-Mail, SharePoint, WordPress automatisch steuern

Was KI kann – und was nicht

Gut für den Handel Vorsicht geboten
Geschäftsbriefe und E-Mails formulieren Preise und Zahlen berechnen → Excel!
Produktbeschreibungen erstellen Rechtliche Texte (AGB, Verträge) → Anwalt!
Kundenanfragen analysieren und beantworten Aktuelle Marktpreise → selbst recherchieren!
Angebote vergleichen und zusammenfassen Lieferantenbewertungen → eigene Erfahrung!
Übersetzungen für Import/Export Vertrauliche Daten → Datenschutz beachten!

Hands-on: Erste Schritte mit KI

Aufgabe 1: Lieferantenanfrage schreiben (10 Min)

Szenario:

Sie arbeiten im Einkauf der Nordhandel GmbH (Großhandel für Bürobedarf in Hamburg). Sie brauchen ein Angebot für 200 ergonomische Bürostühle.

Ihre Aufgabe:

Lassen Sie ChatGPT/Claude eine professionelle Anfrage-E-Mail schreiben. Geben Sie alle wichtigen Details mit:

Ihr Prompt:

Ergebnis (kopieren Sie die generierte E-Mail):

Bewertung: Würden Sie diese E-Mail so versenden?

Das KLARE-Framework

5 Bausteine für perfekte Prompts

K
Kontext Wer bin ich? Situation?
L
Länge Format? Umfang?
A
Aufgabe Was genau tun?
R
Rolle Ton? Stil?
E
Extras Beispiele? Tabus?

Vorher / Nachher

Beispiel: Produktbeschreibung

Ohne KLARE:
Schreib was über diesen Drucker.
Mit KLARE:
K: Ich bin Online-Shop-Redakteur für Bürobedarf.
L: 150 Wörter, 3 Absätze
A: Schreibe eine Produktbeschreibung für HP LaserJet Pro
R: Professionell, kundenorientiert
E: SEO-Keywords: Laserdrucker Büro, schneller Druck

Hands-on: Prompts mit KLARE bauen

Aufgabe 2: Lieferantenanfrage mit KLARE (10 Min)

Szenario:

Sie brauchen ein Angebot für 100 Monitore (24 Zoll, Full HD) für einen Firmenkunden.

Bauen Sie den Prompt mit KLARE:

K Kontext
L Länge
A Aufgabe
R Rolle
E Extras

Generiertes Ergebnis testen:

Aufgabe 3: Angebotsvergleich (15 Min)

Szenario (Großhandel):

Sie haben 3 Angebote für Kopierpapier erhalten:

Anbieter Preis/Palette Lieferzeit Rabatt
PapierPro GmbH 185 € 3 Tage 5% ab 10 Paletten
OfficeSupply24 179 € 7 Tage 3% ab 20 Paletten
Büroland Nord 192 € 2 Tage 10% ab 5 Paletten

Prompt für Vergleichsanalyse:

KI-Analyse:

Ihre Einschätzung: Stimmt die Empfehlung?

Aufgabe 4: Grenzen testen (5 Min)

Testen Sie diese drei Fragen mit einer KI und notieren Sie, wo die Grenzen liegen:

  1. „Was kostet aktuell eine Palette Kopierpapier beim Großhandel?“
  2. „Berechne den Einstandspreis: Listenpreis 1.200 €, 15% Rabatt, 2% Skonto, 45 € Bezugskosten“
  3. „Ist die Firma XYZ ein zuverlässiger Lieferant?“

Ergebnis und Fazit:

Prompt-Vorlagen zum Mitnehmen

Aufgabe Vorlage
Geschäftsbrief K: [Firma, Abteilung]. A: Schreibe [Brieftyp] an [Empfänger] wegen [Thema]. R: [formell/freundlich]. L: [kurz/ausführlich]. E: [Besonderheiten]
Produkttext K: Online-Shop [Branche]. A: Produktbeschreibung für [Produkt]. L: [X] Wörter. R: [Stil]. E: SEO: [Keywords]
Zusammenfassung A: Fasse zusammen in [X Sätzen/Bullets]. Fokus: [Aspekte]. Für: [Zielgruppe]. Text: [...]
Übersetzung A: Übersetze ins [Sprache]. K: [Geschäftlich/technisch]. R: [Ton beibehalten]. Text: [...]

Zusammenfassung

Key Takeaways:

Vorbereitung Block 2

Nächstes Thema: Workflows & E-Mail-Automatisierung mit n8n
Überlegen Sie sich einen wiederkehrenden Prozess und typische E-Mail-Kategorien aus Ihrem Arbeitsbereich.

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